万色城：电商的第三条道路

 

《财经国家周刊》专访万色城集团董事长朱海滨，深度解读万色城的“大众创业”、“消费商创业”，区别于阿里和京东的新型电商创新模式，成功破解“无广告无流量;卖产品无利润;客户没有忠诚度”三大痛点，成为电商的“第三条道路”。

 

 

 

概括而言，传统电商无外乎两条道路。

 

“第一条道路”是以阿里为代表的平台电商模式;“第二条道路”是以京东为代表的自营电商模式。两种道路甚至越来越接近，京东已开放平台，其“自营”也只是提供物流，没有自己的产品。

 

电商还有没有其他可能，有没有第三条道路?

 

在互联网之都杭州，万色城才露头角，却已是政府“宠爱”的明星企业。

 

作为电子商务平台，万色城拥有一系列炫目的数据：截至今年一季度，平台上55%的网商盈利，只有10%的网商亏损。相比之下，淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%。并且，万色城平台的纳税额呈每季度持续高速增长趋势。

 

除了能让普通人“赚钱”，万色城还在重新定义“大众创业”。

 

在国家对“大众创业、万众创新”的大力倡导和政策扶持下，各地加快发展创业孵化服务，大批创业企业涌现。但在万色城集团董事长朱海滨看来，“大众创业”仍然只是少数人的创业。创新工场、众创空间、车库咖啡等新型孵化器，主要还是为有资源、有技术的专业人才和中小企业服务，普通大众在创业方面得到的支持很少。

 

作为“双创”最重要抓手之一的电子商务，虽一直被各路资本竞相追捧，行业痛点却难以掩盖：无广告无流量;卖产品无利润;客户没有忠诚度。

 

“这三大痛点如果不突破，电商作为一种商业逻辑是不能成立的，创业者的积极性也会受到打击。”朱海滨在接受《财经国家周刊》记者专访时表示。

 

自6年前创立以来，万色城在摸爬滚打中各个击破上述痛点，冀望通过改写传统电商模式，实现“帮助10万普通创业者成功”的初衷。

 

 

 

“消费商”创业

 

“大众创业到底该如何界定?创业成功的标准又是什么?”这是朱海滨一直思索的问题。

 

当下，因肩负稳增长、促就业的重任，“大众创业、万众创新”在中国经济中的地位被提升至前所未有的高度。但在政府持续出台的税收、奖励、金融、人事、土地政策中，对创新创业者均设置了较高的门槛。

 

目前的创新工场、众创空间、车库咖啡等新型孵化器，也主要还是为有资金、知识、技术或其他条件的个人和中小企业服务，普通大众在创业方面得到的支持很少。

 

“只有办工厂、开公司才算得上创业吗?如果这样说的话，那么大众创业的对象就只能是有资源的个人和中小企业了，没有资源的普通人就要被排除在外。”朱海滨认为，被排除的这部分人恰恰是“大众”的主体，在工业4.0催生“机器换人”的时代，他们将面临失业的危险，是政府最应该救助、企业最应该帮扶的群体。

 

国际机器人联合会(IFR)预测，2015年中国将成为全球最大的工业机器人市场，将占全球总销量17%。比如广州市即规划至2017年，60%规模以上的工业企业都要使用机器人等智能化设备进行生产。这势必引发失业潮。

 

这部分被产业更新“淘汰”的普通人，需要寻找出路。互联网深化提供了新的可能。一个被称作“消费商”群体的出现和不断壮大，让情况正在发生变化。

 

所谓消费商，是介于消费者和产品供应商之间、通过消费过程中的分享来获取收益的群体。这一群体的壮大，主要得益于互联网和移动终端设备的普及和发展。

 

朱海滨预测，消费商未来可能会占据零售渠道比例的30%，与线下零售商、传统电商并肩而立。

 

目前，消费商群体大致可以分为三类：个体普通消费商;有品牌和产品支撑的消费商;有平台支持的消费商。

 

“万色城网商就属于第三类消费商，但同时也获得品牌、产品支持。”朱海滨介绍，目前在万色城创业的消费商主要是90后刚毕业或即将毕业的大学生、年轻宝妈、失业或离职的待业者以及兼职者这四类普通人。

 

朱海滨认为，作为最微小的普通商人，消费商应该被纳入“大众创业”的范畴。而且，主流价值观对创业成功的评判标准也要松动，因为受出身、教育、机遇、个人能力等因素所限，极少数创业者能取得雷军、马云式成功并拥有一大笔财富。

 

从消费商的情况出发，朱海滨给出了自己对“普通人创业成功”的评判标准：通过付出劳动获得收益，实现个人和家庭的财务自由，并生活得更加幸福。

 

“帮助10万普通创业者成功”便是万色城的愿景，而这也成为万色城与旨在服务中小企业的其他电商平台的核心区别。

 

“为什么是10万个，因为企业的资源有限，服务人数越多，服务质量会下降。我们要做的是‘小而美’。”朱海滨指出。

 

破解电商三痛

 

借鉴当前流行的轻奢、轻运动、轻资产等概念，朱海滨称万色城网商是“轻创业”。

 

许多年轻人会选择在B2C、C2C的电商平台上开网店创业，但看似低成本的网络销售已经不复存在，开网店面临着各种推广费、装修费、直通车费，等等。随着商家越来越多，流量被稀释得越来越少，后期随着退货运费险的入场，亏损越来越厉害，商家陷入两难境地。如果不花钱推广，大量商品会失去展示和成交机会。如果花费巨额推广费，则极有可能稀释利润或没有盈利。

 

据公开报道，淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%;天猫商城店，6万多个卖家，不亏本的，不足10%。

 

“普通网商创业难，主要在于不能规避传统电商的三大痛点。”朱海滨指出，而万色城从创立之初，每一项改革和创新都是围绕破解这三大痛点展开的。

 

首先，缺乏“造血”功能，无广告无流量。目前电商最大的瓶颈就是流量来源问题。单靠广告推广增加流量，成本高昂。“现在互联网的单个用户获取成本已经高到100元甚至几百元，最低的也要74元。”朱海滨告诉记者。

 

万色城则引入“流量去中心化”的概念，将平台变成碎片化流量入口。平台上所有消费商在线上线下一切形式的分享，都会带来碎片化流量。

 

其次，缺乏核心产品，电商没有定价权，保障不了价格体系。在低价竞争和假货遍地的生态下网商难以盈利，用户利益也不能保障。

 

“商业的本质还是产品，而独家优质的产品是我们制胜的核心。”朱海滨认为。万色城除了打造出一个高效率的交易平台，同时又是一个瞄准前沿生物技术的生产平台。

 

万色城的产品之一——HC万色水母的核心技术，曾获得2013年国家技术发明二等奖。万色城还联合全球顶级研发生产机构，研发出HC万色颜如、妃兰、伊芙西、成诺等自主知识产权品牌。这些品牌拥有产品定价权，独家经营权，从技术研发，到产品设计、产品包装、销售推广，采用全产业链的商业模式运营，确保了开店创业者初期的收益。

 

第三，客户没有忠诚度。不少企业利用参与感来锁定客户，但在朱海滨眼中，这种模式不够长久有效，客户还是会流失到更优惠的地方。“我们是物质加精神双重锁定，客户通过参与获得实实在在的利益，黏性自然就有保障。”

 

理念如此，要落地并惠及万色城上万个普通网商却并不容易。万色城建立了产品支持、物流支持、技术支持、顾客服务、市场营销和店主支持这六大系统，为网商和用户提供精细化运营服务。

 

“这六大系统好比漏斗一样，把创业的所有流程彻底过滤简化到一个环节——推广和销售。万色城平台网商只需要负责这个环节，其他所有事情都由万色城集约化、高效率地完成。”朱海滨告诉《财经国家周刊》记者。

 

朱海滨表示，耗费6年时间及巨额资金打造万色城，目的并不是要建立一家互联网公司，而是一家服务型的孵化平台，一家品牌+平台的企业，一种新型的生态型企业。

 

基于六大系统，万色城目前已经建立了三大平台：集新型互联网创业平台和大型B2C精品购物商城于一体的B2b2C万色城PC端平台;为普通草根创业者打造的移动端“创业、购物、社交、生活”的卡乐猫移动互联网购物平台;供创业者相互学习、交流、分享、互动的网上创业大学万色城商学院。

 

 

 

根据万色城后台数据，网商数量正以成倍的速度增长，目前已有1万多家线上店铺，店主加分销人数达6万左右。截至今年一季度，55%网商盈利。

 

朱海滨仍然不满意这一让行业瞠目结舌的数据。这离他给高管设定的“平台上70%网商盈利”的核心考核指标仍有差距。

 

朱海滨执着地认为，KPI、企业挣钱都不是最重要的目标，重要的是让这个平台上的创业者能不断成长和分享利益。“要用办大学的方式去办企业。”

 

齐鲁晚报

2016年08月15日